+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 654Санкт-Петербург и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Правомерна ли плата за обслуживание в кафе

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Правомерна ли плата за обслуживание в кафе

При растущем спросе на услуги общественного питания, качество их оказания в ряде случаев вызывает претензии со стороны граждан. Отношения в области защиты прав потребителей при оказании услуг общественного питания регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от Все предприятия общественного питания подразделяются на пять типов: ресторан, бар, кафе, столовая, закусочная. В свою очередь, рестораны и бары по уровню обслуживания и номенклатуре предоставляемых услуг подразделяются на три класса: люкс, высший и первый, которые должны соответствовать определенным требованиям. Кафе, столовые и закусочные на классы не подразделяются. На вывеске организации общественного питания размещается следующая информация: фирменное наименование наименование организации; место ее нахождения адрес ; тип, класс и режим работы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Я не про банкетное меню просто, я прихожу в кафе покушать, там указан процент за обслуживание. Если реально услуги по обслуживанию Вам оказываются, и это не кафе с самообслуживанием, то требование оплаты за оказанную услугу вполне правомерно.

Чаевые, включенные в счет: плюсы и минусы

Я не про банкетное меню просто, я прихожу в кафе покушать, там указан процент за обслуживание. Если реально услуги по обслуживанию Вам оказываются, и это не кафе с самообслуживанием, то требование оплаты за оказанную услугу вполне правомерно. Если обслуживание не производится, то и требование оплаты неправомерно.

Считаю установление такого процента в одностороннем порядке незаконным, как мне кажется, поскольку в силу ст. Плюс согласно п. Исполнитель обязан в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация должна содержать: цены в рублях и условия оплаты услуг;. Про проценты в постановлении ни слова. А если это именно услуга по обслуживанию, то в процентах её никак нельзя указывать. Если Вас не устраивает данное условие, то Вы можете просто отказаться от заказа и всё. Как вариант обратиться с жалобой в Роспотребнадзор также.

Дабы ответить на Ваш вопрос необходимо обратиться к статье 16 Закона РФ от Исходя из вышеизложенного, рестораны и иные заведения общественного питания частенько пытаются навязать услугу по обслуживанию клиентов дополнительно к услуге по приобретению блюд. Поскольку одна из услуг неотделима от другой, следовательно, данные действия незаконны. Кроме того, пункт 12 Постановления Правительства РФ от Информация должна содержать:.

Вы конечно вправе обратиться с жалобой, как Вам посоветовал мой коллега, но в данном случае проще найти другое кафе без наценки за обслуживание. Если данная информация была Вам предоставлена до оказания услуги, Вы с нею были ознакомлены и выразили свое согласие, в таком случае нарушений здесь нет. Наряду с оказанием услуг общественного питания исполнитель вправе предложить потребителю другие возмездные услуги. Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату.

Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Установление в меню счете процента за обслуживание является незаконным, так как продавец в таком случае в одностороннем порядке, то есть без согласия клиента, уже включил доп. Клиент вправе поощрить официанта, но никак не обязан это делать. Включение такой обязанности в меню либо счет ущемляет права потребителя.

Таким образом, действия официанта — это и есть ни что иное как оказания услуг общественного питания и неразрывно связано с данными услугами. Работу официанта невозможно классифицировать, как отдельную самостоятельную услугу, так как это непосредственная обязанность организации общественного питания, у которых наличие официанта просто необходимо. Более того, во исполнение пункта 5.

Следовательно, готовое блюдо потребителю должны принести сотрудники организации общественного питания без взимания дополнительной платы. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Уточнение клиента Я не про банкетное меню просто, я прихожу в кафе покушать, там указан процент за обслуживание.

Консультация юриста онлайн. Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Николаев Сергей. Уважаемый Илья! Действия организации по указанию в меню стоимости обслуживания абсолютно правомерны.

Сергей Николаев Если реально услуги по обслуживанию Вам оказываются, и это не кафе с самообслуживанием, то требование оплаты за оказанную услугу вполне правомерно. Васев Олег. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров работ, услуг обязательным приобретением иных товаров работ, услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров работ, услуг , возмещаются продавцом исполнителем в полном объеме.

Информация должна содержать: цены в рублях и условия оплаты услуг; Про проценты в постановлении ни слова. В целом тут действует принцип свободы договора также, ст.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Олег Васев полагаю, что нет. Зонтов Николай. Приветствую Вас, Илья! Агибалов Иван. Здравствуйте Илья. Ростовцева Ирина. Здравствуйте, Илья. В соответствии со ст. Продавец исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ услуг , а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца исполнителя возврата уплаченной суммы. Приведу разъяснение Роспотребнадзора по этому вопросу. С уважением, юрист Ирина Ростовцева. Филиппов Михаил. Все услуги юристов в Казани.

Комплексное обслуживание юридических лиц. Возврат товара. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. У меня вопрос, что мне с этим сейчас делать? Что будет, если меня лишили дееспособности и опекун об этом не уведомил? Как быть, если продавец обманул, что цена в их магазине самая низкая? Что делать, если меня не увольняют с работы по собственному желанию?

Какое наказание мне грозит, если меня обвиняет в краже 3 тысяч рублей группа лиц? Новое в журнале Правовед. Сроки, порядки, особенности Как правильно выбрать адвоката? И почему это так важно? Порядок отключения электричества за неуплату При каких условиях могут отключить свет? Все еще ищете ответ?

Спросить юриста проще!

Ваши права при посещении кафе, бара, ресторана

Все знают про неформальную традицию оставлять чаевые в ресторане, если кухня и обслуживание понравились. Платить или не платить чаевые — дело добровольное. Чаще всего такой подход практикуют рестораны и кафе кавказской кухни. Разберёмся, насколько это законно, и что делать, если такой дополнительный процент стал для вас неприятным сюрпризом. При этом должны быть указаны цены в рублях. Указывать цены в процентах незаконно. Если вы ещё до заказа увидели в меню сообщение о дополнительной плате за обслуживание, лучше пойти в другой ресторан.

Права в кафе и ресторанах: и удовольствие получить, и не переплатить

Впрочем, многие любят посидеть в уютных кофейнях или поболеть в модных спортбарах независимо от дат на календаре. Что важно знать о своих правах в заведениях общепита, чтобы быстро и без осложнений находить выход из типичных затруднительных ситуаций? Об этом — в очередном выпуске нашей рубрики. О том, что чаевые мы оставляем официантам по желанию, знает каждый. В то же время некоторые кафе и рестораны, видимо, не надеясь на щедрость посетителей, вводят в меню обязательный пункт: "плата за обслуживание". Это может быть или твердая сумма, или некий процент от счета, что честно хоть и мелкими буковками указывается на первой либо последней странице меню.

Случаются в жизни сюрпризы, порой неприятные. И сразу осадок на душе — тебя ставят перед фактом, лишая возможности выбора.

Таким образом, действия официанта - это и есть ни что иное как оказания услуг общественного питания и неразрывно связано с данными услугами.

Порядок обжалования судебных актов Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации от 24. Производство по пересмотру судебных актов арбитражных судов Глава 34.

Скажите, пожалуйста, если в меню прописанно, что берут % за обслуживание это законно?

В соответствии с этими правилами покупатель ОБЯЗАН набирать товары только в инвентарную тару (п. Однако продавец в свою очередь обязан обеспечить наличие такой инвентарной тары в магазине в достаточном количестве. Ох, какие соблазнительные гладкие кусочки в приятной упаковке. А есть ли опознавательный ярлычок. Не простой ярлычок, а особенный - с указанием массы, даты выработки, условий хранения и срока годности.

Лечу зубы в этой клинике уже много лет,но такого отношения,понимания и профессионализма (не смотря на свой молодой возраст) не встречала. Думаю ,что наконец нашла своего врача. Денис Хасимович профессионал своего дела, работает с желанием и старается, чтобы у больного получилась красивая улыбка, а это здорово.

Законно ли, когда в ресторанах добавляют процент за обслуживание?

Причиненный по Вашей вине моральный вред прошу компенсировать суммой 15. На основании вышеизложенного, руководствуясь законодательством РФТРЕБУЮ:Выплатить мне неустойку за просрочку выполнения работ в размере 00. В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав. В исковом заявлении помимо вышеизложенного я буду просить взыскать с Вас компенсацию морального вреда, возместить убытки на оплату услуг юриста, а также Вам придется оплатить госпошлину и штраф в соответствии с п.

Для этого отводится определенный срок, регулируемый законом или заключенным договором купли-продажи. Он зависит от желаемого потребителем результата (обмен товара, возврат денег или исправление дефекта). При отсутствии точного периода устанавливают разумные сроки, в которые возможно рассмотреть претензию и дать ответ.

В кафе или ресторан можно прийти в спортивном костюме, сидеть за столиком без заказа, не платить за обслуживание и не оставлять чаевые. А за вещи, которые оставили в гардеробе, отвечает заведение — в том числе если есть предупреждение, что это не так.  И плату за него нельзя внезапно включать в счет, когда гости поели и собрались уходить. Если кроме еды в ресторане просят оплатить какие-то дополнительные услуги, которые оказали без спроса, платить за них не нужно.  Чаевые — это не обязательная плата за обслуживание, а подарок официанту, если он хорошо обслужил: помог выбрать блюда, был приветлив, вовремя принес заказ. В России нет обязательных чаевых.

На первом этапе Сторона, у которой возникли претензии, взаимодействует с Администратором безопасности своего Удостоверяющего центра. На втором этапе, в случае если Абонент не удовлетворен полученной информацией, для разрешения конфликтной ситуации проводится техническая экспертиза экспертной комиссией. Экспертная комиссия созывается Удостоверяющим центром на основании письменного заявления (претензии) Стороны Абонента, оспаривающего ЭД.

Можно направить его и в управляющую компанию, но она перенаправит заявление в то же управление, что только увеличит срок ожидания. Если этот стандарт не соблюдается, управление уже обязано прислать рабочих, чтобы спилить насаждение. К весомым аргументам в пользу уничтожения насаждения можно отнести слишком высокую кучность его веток и листвы, потому что оно заслоняет свет. Можно указать на то, что дерево старое и ветхое, а его ветки могут случайно упасть на прохожего во время сильного ветра.

Возникли трудности с продажей квартиры. У ее отца есть еще квартира в Москве, наша квартира с ее долей в Оренбурге. ЕЕ Родители не против продажи квартиры.

В связи с этим на этапе подготовки к рассмотрению дела по существу возможно только подать возражения на протокол. Правомочие заявлять возрождения имеют субъекты, перечисленные в главе 25 КоАП РФ, в том числе:Сроков для внесения возражений на протокол законодательством не определено, однако очевидно, что обжалование должно быть проведено в рамках срока, установленного для рассмотрения дела об административном правонарушении.

Пишем заявление о взыскании (образец), прикладываем исполнительный лист и подаем комплект в банк. Как правило, если на счету есть деньги, банк переведёт их Вам в срок до 7 дней. Если денег на счетах нет, или у застройщика много банков, бегать по которым у Вас нет времени, подавайте заявление в службу судебных приставов. Они наложат аресты на все имеющиеся счета девелопера и ряд других обременений.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Дарья

    Да ну тебя! Прекрати!

  2. etwilleci

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. ahscudantio

    Это издевка такая, да?

  4. Каролина

    Совершенно верно! Я думаю, что это отличная идея.