+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 654Санкт-Петербург и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Гарантийный срок на оборудование закон

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Гарантийный срок на оборудование закон

Добрый день. Помогите в решении вопроса: какой срок гарантии мы обязаны давать по закону на не гарантийный ремонт аппаратов? Какими статьями нам защищать свои права в случае, когда потребитель приносит аппарат по гарантии, но неисправность совсем не та, которая была изначально которую мы устранили? Мы не имеем права проводить экcпертизу, мы ведь СЦ, есть только результаты диагностики! В случае, если аппарат был утоплен или разбит, а мы его "спасли" и выдали в рабочем состоянии, мы в принципе не можем дать гарантию на то что он будет работать вечно, так как условия эксплуатации уже были нарушены Также, если аппарату более, например, пяти лет

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Понятие гарантийного срока Кто устанавливает гарантийный срок на товар С какого момента исчисляется гарантийный срок товара Гарантийный срок на сезонный товар Товар без гарантийного срока Истек гарантийный срок товара Гарантия на комплектующие и составные части товара Что дополнительно нужно знать о гарантийном сроке товара Срок годности.

Как прописать и обеспечить гарантийные обязательства в контракте с 01.07.2019

Понятие гарантийного срока Кто устанавливает гарантийный срок на товар С какого момента исчисляется гарантийный срок товара Гарантийный срок на сезонный товар Товар без гарантийного срока Истек гарантийный срок товара Гарантия на комплектующие и составные части товара Что дополнительно нужно знать о гарантийном сроке товара Срок годности. Срок службы товара и гарантийной срок.

В этой статье мы подробно расскажем о понятии и особенностях гарантийного срока, устанавливаемого на товар. Гарантийный срок — это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру требования относительно качества товара о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др.

Гарантийный срок устанавливается на непродовольственные продукты длительного пользования. На продовольственные товары, а также товары недлительного и разового пользования, такие как косметика, парфюмерия, предметы санитарии и гигиены, лекарственные препараты, БАДы, бытовая химия, производитель в обязательном порядке устанавливает срок годности.

Сроки гарантии отличаются в зависимости от характера товара. К примеру, на автомобили и иной транспорт эти сроки устанавливаются от двух лет, на бытовую технику от полугода, на одежду и обувь от одного до нескольких месяцев или года. Если речь идет об объекте долевого строительства, то специальный закон о долевом строительстве обязывает застройщика устанавливать гарантийный срок на такой объект не менее 5 лет.

Статьей ГК РФ и пунктом 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей прямо предусмотрено, что продавец отвечает за недостатки товара , выявленного в гарантийный период, только в том случае, если не докажет, что недостатки возникли именно по вине самого потребителя после передачи ему товара, то есть по не зависящим от продавца или изготовителя причинам. Мы говорим о тех случаях, когда вещь выходит из строя полностью или частично при надлежащей и правильной эксплуатации.

Согласно статье 5 Закона о защите прав потребителей гарантийный срок на товар может быть установлен:. Как видим, в первую очередь правом установления гарантии на товар наделен изготовитель, продавец же приобретает такое право только в случае отсутствия заводской гарантии. Таким образом, закон исключает возможность установления на один и тот же товар двух гарантий. О том, в каких случаях требования относительно ненадлежащего качества товара предъявляются изготовителю, продавцу или импортеру, и в каких случаях потребителю предоставлена альтернатива, читайте в статье возврат некачественного товара.

Порядок исчисления гарантийных сроков изложен в статье 19 Закона о защите прав потребителей. При покупке сезонного товара, то есть товара предназначенного к использованию и эксплуатации в определенный сезон года, срок гарантии начинает течь не в момент покупки этой вещи, а с момента, когда начинается соответствующий сезон после покупки. Если товар куплен по образцам, либо приобретён удаленно и получен почтой, или доставлен курьером, то срок гарантии следует исчислять именно с момента получения данного товара покупателем.

Если же товар приобретен после наступления начала сезона, для которого он предназначен, то гарантия на него начинает течь с момента покупки или доставки. Итак, для сезонных товаров гарантийный срок начинается:. Официально утвержденного списка сезонных товаров в нашей стране не существует, но в статье 19 Закона о защите прав потребителей прописано: одежда, обувь и прочее, поэтому чаще всего речь идет о зимней, демисезонной, летней обуви или верхней одежде.

Полагаем, что сюда же можно отнести, к примеру, горные лыжи и другой зимний спортивный инвентарь, использование которого в нашей стране возможно только в зимний сезон. В любом случае, для определения сезонности товара следует исходить из назначения товара, из информации о нем, учитывать его характеристики и правила эксплуатации в целом. В каждом субъекте устанавливаются свои даты начала сезонов, что объясняется разными климатическим условиями в разных концах страны, и определяются они местным законодательством каждого субъекта Российской Федерации.

Консультация юриста по правам потребителей. Напомним, что потребитель может осуществить возврат товара в течение гарантийного срока. Однако, установление гарантийного срока на товар — это не обязанность изготовителя или продавца , а их право. Не стоит удивляться, если купив какую-то вещь вы обнаружили отсутствие гарантийного срока.

Это не значит, что при обнаружении недостатка такой товар невозможно вернуть. Установленные статьей 18 Закона о защите прав потребителей требования относительно качества товара, на который не установлен гарантийный срок можно предъявить, если :.

Следовательно, в интересах потребителя заявить о недостатке сразу после его обнаружения, это позволит наиболее точно установить характер дефекта.

Определить разумность срока выявления недостатка, если спор не будет решен в досудебном порядке, может суд, исходя из особенностей и характеристик товара, а также из сроков, устанавливаемых обычно на аналогичные товары. Истечение гарантийного срока товара не всегда исключает возможность его возврата или обмена в случае обнаружения в нем недостатков за пределами гарантийного срока.

Согласно пункту 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю претензию относительно качества товара если:. Приведем пример: гарантия на телефон — 1 год, в первый год производился гарантийный ремонт, но в течение второго года эксплуатации в телефоне вновь проявился дефект.

В таком случае, несмотря на истечение срока гарантии потребитель вправе будет предъявить продавцу претензию о возврате, замене или ремонте телефона, только при условии, что потребитель предоставит доказательство того, что выявленный дефект носит скрытый производственный характер, то есть возник до передачи ему, либо по причинам, которые возникли до продажи товара.

Таким доказательством будет служит независимое экспертное заключение, подтверждающее данный факт. Экспертиза проводится за счет потребителя, и если она подтвердит производственный характер дефекта, можно предъявить продавцу изготовителю одно из требований, предусмотренных статьей 18 Закона о защите прав потребителей, приложив к претензии экспертное заключение, при этом можно требовать возмещения расходов на экспертизу.

Условия, сроки и порядок осуществления дополнительного обязательства изготовитель устанавливает сам. Если дополнительные обязательства изготовителя или продавца имеют место, но между сторонами возник спор относительно характера недостатка, нужно принимать во внимание следующие нюансы распределения бремени доказывания характера выявленного недостатка:.

Изготовитель может устанавливать гарантийный срок отдельно на комплектующие или составные части основного товара пункт 3 статьи 19 Закона о защите прав потребителей. Исчисление срока гарантии на них происходит в общем порядке.

Следовательно, возврат или обмен комплектующих частей товара возможен независимо от качества основного товара. Существуют следующие особенности гарантийного срока на комплектующие и составные части основного товара:. Юрист по правам потребителей. Приобретая товар продовольственный или непродовольственный, большинство покупателей всегда проверяют срок годности или срок службы товара.

Права потребителя при обнаружении существенного недостатка товара в период срока службы товара:. Ваш e-mail не будет опубликован.

Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Гарантийный срок товара Содержание: Понятие гарантийного срока Кто устанавливает гарантийный срок на товар С какого момента исчисляется гарантийный срок товара Гарантийный срок на сезонный товар Товар без гарантийного срока Истек гарантийный срок товара Гарантия на комплектующие и составные части товара Что дополнительно нужно знать о гарантийном сроке товара Срок годности.

Срок службы товара и гарантийной срок В этой статье мы подробно расскажем о понятии и особенностях гарантийного срока, устанавливаемого на товар.

Понятие гарантийного срока товара Гарантийный срок — это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру требования относительно качества товара о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др.

С какого момента исчисляется гарантийный срок товара Порядок исчисления гарантийных сроков изложен в статье 19 Закона о защите прав потребителей. Гарантийный срок на товар начинает течь : Если договором между продавцом и потребителем не установлены особые сроки начала течения гарантийного срока товара — с момента передачи товара потребителю. Гарантийный срок на сезонный товар При покупке сезонного товара, то есть товара предназначенного к использованию и эксплуатации в определенный сезон года, срок гарантии начинает течь не в момент покупки этой вещи, а с момента, когда начинается соответствующий сезон после покупки.

Итак, для сезонных товаров гарантийный срок начинается: По общему правилу — с наступлением соответствующего сезона При покупке товара после наступления соответствующего сезона — с момента передачи товара При покупке товара дистанционным способом почтой или по образцам — с момента наступления соответствующего сезона При покупке товара дистанционным способом почтой или по образцам после наступления соответствующего сезона — с момента доставки товара Официально утвержденного списка сезонных товаров в нашей стране не существует, но в статье 19 Закона о защите прав потребителей прописано: одежда, обувь и прочее, поэтому чаще всего речь идет о зимней, демисезонной, летней обуви или верхней одежде.

Истек гарантийный срок товара Истечение гарантийного срока товара не всегда исключает возможность его возврата или обмена в случае обнаружения в нем недостатков за пределами гарантийного срока. Согласно пункту 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю претензию относительно качества товара если: Гарантийный срок на товар составляет менее 2 двух лет Недостаток обнаружен по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 двух лет Потребитель докажет, что выявленный недостаток возник до передачи ему товара продавцом, либо по причинам, которые возникли до продажи ему товара в случае возникновения спора о характере дефекта Приведем пример: гарантия на телефон — 1 год, в первый год производился гарантийный ремонт, но в течение второго года эксплуатации в телефоне вновь проявился дефект.

Если дополнительные обязательства изготовителя или продавца имеют место, но между сторонами возник спор относительно характера недостатка, нужно принимать во внимание следующие нюансы распределения бремени доказывания характера выявленного недостатка: Если недостатки товара обнаружены в период действия дополнительного обязательства изготовителя или продавца, бремя доказывания характера дефекта лежит на изготовителе или продавце.

Если по истечении дополнительной гарантии, но в пределах двух лет после передачи товара потребителю, то обязанность доказывания возникновения недостатков товара до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, ложится на самого потребителя. Гарантия на комплектующие изделия и составные части товара Изготовитель может устанавливать гарантийный срок отдельно на комплектующие или составные части основного товара пункт 3 статьи 19 Закона о защите прав потребителей.

Существуют следующие особенности гарантийного срока на комплектующие и составные части основного товара: Если гарантийный срок на комплектующее изделие или составную часть установлен меньшей продолжительностью, чем на основной товар — претензию относительно качества такого изделия или части товара потребитель вправе предъявить в течение гарантийного срока на основной товар.

Если гарантия на комплектующее изделие или составную часть товара больше гарантии на основной товар — требование относительно качества товара потребитель может предъявить при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Что дополнительно нужно знать о гарантийном сроке товара Гарантийный срок товара продлевается на период гарантийного ремонта пункт 3 статьи 20 Закона о защите прав потребителей При замене товара гарантийный срок течет заново, то есть с момента замены пункт 2 статьи 21 Закона о защите прав потребителей При замене комплектующего изделия или составной части товара, гарантия на новое изделие или составную часть течет заново, то есть с момента выдачи товара с ремонта пункт 4 статьи 20 Закона о защите прав потребителей Гарантийный срок исчисляется единицами времени: годами, месяцами, днями; и иными единицами измерения, в зависимости от функций и назначения товара: километрами, метрами и др.

Гарантия производителя, как правило, прописывается в технической документации на товар. Срок службы товара и гарантийный срок Приобретая товар продовольственный или непродовольственный, большинство покупателей всегда проверяют срок годности или срок службы товара.

При отсутствии срока годности, или по истечении этого срока такие товары запрещены к продаже, поскольку могут представлять серьезную опасность для жизни и здоровья потребителя.

Потребитель вправе предъявить претензию продавцу изготовителю в течение срока годности товара Каковы особенности срока службы товара: Срок службы устанавливается изготовителем на товары длительного использования, по желанию. В течение срока службы изготовитель обязуется обеспечить пригодность товара для использования по назначению, то есть товар должен служить, сохраняя заявленные изготовителем качества, и в случае возникновения существенных недостафтков в товаре изготовитель должен нести за них ответственность, предусмотренную законом.

На товары длительного пользования и их комплектующие, которые после определенного периода могут стать опасными для жизни и здоровья потребителя, а также для окружающей среды, или причинить вред имуществу потребителя, изготовитель обязан установить срок службы, чтобы могли быть соблюдены требования к безопасности товара, то есть потребитель обязательно должен быть проинформирован, в течение какого периода времени такой товар безопасен к использованию. Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от Права потребителя при обнаружении существенного недостатка товара в период срока службы товара: Если в течение срока службы товара, хотя и по истечении двух лет после передачи товара потребителю или в течение 10 лет, если срок службы не установлен , в нем обнаружен существенный недостаток, потребитель вправе предъявить изготовителю или уполномоченной организации, импортеру требование о бесплатном ремонте.

Единственное условие для предъявления вышеуказанного требования — потребитель должен доказать, что существенный дефект возник до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого, то есть производственный или скрытый характер недостатка. Изготовитель обязан удовлетворить требование о безвозмездном устранении существенного недостатка товара в течение 20 двадцати дней со дня предъявления претензии. В случае неудовлетворения требования потребителя о безвозмездном устранении недостатка в дневный срок, потребитель вправе требовать замены или возврата товара, или предъявить иные требования, предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

Если проведенная экспертиза товара установит, что выявленный в течение срока службы или в течение 10 лет при отсутствии срока службы товара дефект является неустранимым, потребитель вправе сразу же потребовать у изготовителя или импортера произвести обмен или возврат такого товара пункт 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей , минуя стадию бесплатного устранения недостатка товара. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Срок гарантии на не гарантийный ремонт аппаратов

Законодательство Российской Федерации дает возможность каждому гражданину страны защитить свои права и вернуть или обменять в установленный законом срок купленный в магазине продукт. Сегодня практически все производители стараются определить срок гарантии на товар для того, чтобы завоевать доверие у своего потенциального клиента. Таким образом, между участниками сделки устанавливаются доверительные отношения. С его помощью покупатель может узнать, на протяжении какого периода товар не утрачивает своего внешнего вида и других важных качеств.

Памятка потребителю «О гарантийном обслуживании товара»

Гарантийные обязательства по государственному контракту — это официальное заверение одной стороны о покрытии убытков и возмещении недостатков за свой счет в случае возникновения таковых. Однако в ФЗ нет прямого указания на то, как прописать гарантийные обязательства в договоре. Регламент установления и применения таких обязательств прописан в гражданском законодательстве.

При выявлении гарантийного случая, каждый узел может быть заменен, либо отремонтирован. Неисправность отдельно взятого узла не является основанием для признания оборудования не соответствующим требованиям качества в целом. Поставщик высылает необходимые запасные части покупателю, при этом стоимость доставки запасных частей оплачивает покупатель. В случае немотивированного отказа Покупателя от своевременной оплаты по договору купли-продажи, гарантийное обслуживание оборудования приостанавливается и пин-код не предоставляется до момента оплаты Покупателем очередного платежа по договору купли-продажи. Для получения гарантийного обслуживания Покупатель обязан соблюдать следующие условия:. После анализа переданной информации, при выявлении устранимых дефектов Покупателю дается разрешение в письменной форме по электронной почте или факсу на проведение ремонтных работ квалифицированными специалистами предприятия.

В данной Памятке рассмотрим: на какие товары продавец обязан установить гарантийный срок, какие случаи являются гарантийными и на что вправе рассчитывать потребитель.

Если заказчик получает отказ, то есть организация, выполнившая некачественный ремонт, отказывается выполнять те или иные требования, он обращается в органы судебной власти. Затем производится экспертиза для оценки качества выполненных ремонтных работ и начинается судебное производство. Запомнить От некачественного ремонта по договору подрядчика никто не застрахован. Если данная ситуация возникла и у вас, сначала попробуйте решить проблему в досудебном порядке, направив претензию в организацию исполнителя.

Гарантия на оборудование по закону

Мы предоставляем юридические услуги разностороннего характера. Это стало возможным не из-за попыток обладать универсальными знаниями во всех отраслях права, что, естественно, нереально и крайне сомнительно, а благодаря объединению сил большого числа узкоспециализированных правоведов. Каждый из нас в совершенстве владеет юридической практикой в конкретной сфере, сосредотачивая пристальное внимание на особенностях законодательства именно в области своей компетенции. Статьи Заказать звонок Ваше имя Ваш телефон Спасибо, что оставили заявку. Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.

При этом подлинные документы подсудимая уничтожила. Женщина в судебном заседании полностью согласилась с предъявленным обвинением, раскаялась в содеянном.

Гарантийный срок товара 2020

А вот чего здесь действительно не хватает, так это возможности запрограммировать работу этих устройств по расписанию. Так, например, чтобы включить кондиционер или пылесос в определённое время, находясь на работе, пользователю придётся прибегнуть к голосовым командам "Алисе" или ввести их вручную через приложение. А ведь гораздо проще было бы задать расписание работы на всю неделю и не возиться каждый раз с командами. Но в целом умный дом "Яндекса" настраивается быстро, а работать с ним довольно. Существенных недостатков у ПО нет, хотя развиваться платформе явно есть. Да и список совместимых с "Алисой" устройств сторонних производителей в ближайшем будущем хотелось бы видеть больше и разнообразнее. Тем, кто всё ещё сомневается, что будущее за голосовыми интерфейсами, хотелось бы порекомендовать обратить взор на конкурентов "Яндекса" и "Алисы", которые уже давно работают в этом направлении. У них есть свои недостатки, но есть и достоинства, многими из которых умный дом "Яндекса" с "Алисой" пока не может похвастаться.

Условия гарантии

Бронировала номер люкс по телефону за две недели. Девушка по имени Елена подтвердила дважды. И люкс занят будет до 4 ноября. Раздосадованная данным недоразумением я поняла, что изменить ситуацию не в силах. Поэтому прошу обратить внимание администрации на тот факт, что если бы была предоставлена возможность внесения предоплаты и возможность услуги как гарантированная бронь, такого недрозумения не возникло. Потому как я не в силах контролировать, что именно записывает девушка где-то в тетради.

Срок гарантийного ремонта по закону выражается в единицах времени с учетом функционального назначения предмета.  Продление гарантийного срока исчисляется с того момента, как пользователь сдал оборудование в магазин и распространяется на весь период устранения недостатков. Для продления бесплатного обслуживания (срока гарантии) после гарантийного ремонта не требуется писать дополнительных заявлений, эта процедура производится автоматически.

Также хотелось бы обратить внимание на то, что сам по себе договор не является подтверждением факта передачи денежной суммы в качестве оплаты. И даже если договор расторгнут, и он предусматривал возврат суммы в случае такого расторжения, доказать, что деньги действительно были Вами уплачены, будет чрезвычайно сложно. Я являюсь членом жилищно-накопительного кооператива.

Москве Казанцеву Сергею Александровичу. Ж А Л О Б А на не вступившее в законную силу постановление 99 ХА 0498677 от 12. ПДД РФ не нарушал.

Может ли организация осуществлять деятельность, не указанную в ЕГРЮЛ. Нужно ли указывать этаж при регистрации юридического лица.

Коптевой 190 КБ - в начало страницы. Сотрудники ГИБДД обвиняются в получении взятки.

Следовательно для них оформление часто приобретает негативный эмоциональный оттенок в виду страха обмана со стороны других участников сделки. Дополнительно ежедневно проверять на сайте Росреестра ход оформления каждой из сделок, и подаче заявлений о приостановке оформления в случае, если одна из сделок получила отказ. Такую работу можно выполнять самостоятельно или оплатить услуги специалиста. Еще более надежным способом станет привлечение к оформлению сделки нотариуса, обладающего за счет необходимых знаний и личных связей большими шансами на успешную регистрацию всех сделок цепи.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лилиана

    Я считаю, что Вы не правы. Я уверен. Могу это доказать. Пишите мне в PM.

  2. Наум

    Авторитетный ответ, любопытно...